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一部お客様サーバーの障害発生について

お客さま各位

現在一部お客様ご利用サーバーにて障害が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

[障害発生日時]
2013年07月06日(土) 10:12

[影響範囲]
メール送受信、ウェブ表示、コントロールパネル表示

[障害原因]
調査中

現在、サーバー会社の方で原因の調査と復旧作業を行っております。
復旧に関しての時間等、詳細は確認次第追ってこちらでご報告させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが
復旧までお時間を賜りますようお願いいたします。

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2013/07/06 15:40 更新

[障害原因]
一部該当サーバーで利用しているDNSサーバーに対するDDoSアタックによる影響

現在も復旧作業を進めております。
一部復旧を確認しつつあるものの、システム全体の復旧確認に至っておりません。
復旧に関しての時間等、詳細は確認次第追ってご連絡させていただきます。
復旧までお時間を賜りますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

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2013/07/06 16:40 更新

サーバーで、下記の不具合が発生しております。
WEBのトラフィックについては正常値となっていることを確認いたしましたが、メールについては配送待ちメールが順次処理されているため遅延が生じている状態です。

復旧に関して詳細は確認次第追ってご連絡させていただきます。
復旧までお時間を賜りますようお願いいたします。

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2013/07/06 17:30更新

お客さま各位

本障害の復旧を確認いたしました。

復旧時間、原因等の詳細につきましては、追って掲載いたします。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

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2013/07/08 10:30更新

[障害原因]
一部利用しているDNSサーバーに対するDDoSアタックによる影響により、外部からドメイン名の名前解決ができなかった為、サービスへのアクセスができない状態でした。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

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